ヒロメドウストアでは全てのご連絡をご注文時に入力していただいたメールアドレスへお送りします。

そのため、万が一、メールが届かないアドレスを登録されますと、当店からのご連絡が一切できない状況になります。
特に会員登録をせずにご購入いただいた場合、振込先のご案内なども出来ないため、ご注文自体が不成立となってしまいます。

特に携帯電話各社が運用しているキャリアメール(docomo, au, softbankなど)は独自のセキュリティ設定が行われていることがあり、人によって届いたり届かなかったりという状況が発生しております。

セキュリティ設定に詳しくない方は、可能な限りキャリアメールのご利用はお控えください。

下記のリンク先のお問い合わせフォームでメール受信の可否が確認できます。

お問い合わせフォーム
お問い合わせ内容に「テスト」と入力して送信してください。
受信できるメールアドレスの場合には「[HIROMEDO STORE] お問い合わせを受け付けました。」というタイトルのメールが届きます。

ご注文後にメールが届かなかった場合には下記のいずれかの対応をお願いいたします。
※会員登録の有無により対応が異なります

【会員登録をしていない場合】

メールフォームよりご注文後のメールが届かない旨をご連絡ください。
その際に合わせて下記の情報をお送りください。


お問い合わせフォーム
対応前は控えのメールがお客様に届きませんが、当店には届きますので順次ご対応させていただきます。

【会員登録をしている場合】

ログイン後に「マイページ」の「会員情報編集」でメールアドレスの変更ができます。

マイページ
また同じく「マイページ」の「ご注文履歴」で表示される各注文の詳細で自動返信メールの内容もご確認いただけます。

登録されているメールアドレスで「shop@hiromedo-store.com」から送られたメールが受信できるように設定を行ってください。
セキュリティ設定の変更については、携帯電話各社ごとに異なりますので、各事業者様のWebサイトなどをご確認ください。

設定完了後に下記のリンク先のお問い合わせフォームでテストを行ってください。

お問い合わせフォーム
お問い合わせ内容に「テスト」と入力して送信してください。
受信できる設定になっていれば「[HIROMEDO STORE] お問い合わせを受け付けました。」というタイトルのメールが届きます。

キャリアメールのセキュリティ設定による受信拒否は、当方で拒否されたこと自体が確認できないため、お支払いがクレジットカードの場合にはそのまま発送まで進行します。

この場合も発送通知などもありますので、前述のご対応をいただくことをおすすめいたします。

メールの受信ができず設定がうまく行かない場合には、下記までお電話ください。

ヒロメドウストア 055-215-0317